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世界成功大企业的经营秘诀，向来为人们所津津乐道，有人认为是资本的优势，有更多的人则认为是管理上的优势……企业是追求经济效益的经济组织，在经济组织中，财务管解决问题，财务管理是企业界获得收益的重要手段。因此，只有靠正确的财务政的目标是优化配置，有效运营资源，最大限度地使资本增值，财务管理的目标则是合理地筹集资金，有效投放和使用资金，提高资金的盈利能力，以求得企业的生存和发展。保证企业在动态发展中实现股东权益最大化。资本经营的目标和财务管理目标的一致性，决定了必须确立财务管理在现代企业管理中的核心地位。[2]

（二） 财务管理在现代企业管理中的核心地位

我国企业和企业主管部门20世纪90年代初提出了“财务管理中心论”，受到人们广泛重视。1995年冶金工业部刘淇部长指出，应当把财务管理放到企业管理的中心地位上来。财务管理的中心地位不是人的主观意志确定的，它是企业追求效益的宗旨决定的，是市场经济运行的要求，是实现国有资产保值增值的要求。抓好了财务管理，就是牵住了企业管理活动的“牛鼻子”，抓管理也就抓到实处了。下面从两个方面来论述其核心地位的具体体现。

1 从财务管理的本质看其核心地位。

财务管理的本质属性决定了其中心地位。财务管理是一种价值管理，它是企业一切管理活动的基础，是企业管理活动的中心环节。财务管理的特点决定了它贯穿于企业生产经营的各个方面和全过程，与企业各个方面都有广泛的联系。其目标的实现仍然依赖于具体而深入的其它管理工作的配合，在企业经营活动中，财务管理的触角常常伸向企业经营的各个角落，使其落实到每个过程和每个环节。每个部门都会通过资金的使用权与财务部门发生联系，都要在合理使用权用资金节约，资金支出方面受财务管理控制约束，以确保企业经济效益的提高。

2 从财务管理的职能看其核心地位

财务管理的职能是决策、计划和控制，它实现管理的手段就是它通过对生产经营活动中的各种经济活动的过程控制，来决策对企业经营的决策所形成的全面的经营计划得到相应的落实并得以实现。计划是决策的结果，而控制则是计划的执行过程，并以计划作为控制的标准，所以财务决策、财务计划及财务控制就形成了财务管理的循环，贯穿企业经营的全过程。通过各种财务手段发现生产、销售中存在的问题，同时也会发现企业的资本结构、投资状况等方面是否合理，资金循环是否良性有机，从而较全面反映公司的生产、经营及财务状况，直至反映企业的整体竞争实力。财务管理正是具备这种以特殊的方式来反映企业各个方面状况的职能决定了其在企业管理中的核心地位。

总之，企业管理贯穿企业经营全过程，覆盖企业经营全方位，涉及企业经营各个方面。企业经营的好坏，在一定程度上取决于企业管理水平，而企业管理水平的好坏，关键在财务管理。

（三） 财务管理在企业管理中的重要作用

1 盘活资金，提高资金使用效率

资金是企业生产经营活动的根本保证，所谓的资金管理就是掌握资金运动的过程，通过分析进行合理判断，从而进行科学的预测和决策，争取在筹资和投资中取得更大的经济效益，进而在企业生产经营的过程中，通过财务分析及时掌握存在的问题，改善管理，在资金运动中求得效益。还可以通过财务管理，及时回收资金，合理分配资金，加快资金周转，以提高经济效益。

2 参与供销管理，降低经营成本

在物资供应方面，企业管理的重点是控制采购成本，同时把好采购数量和质量关，减少亏损情况的发生。在销售方面企业管理的重点是针对不同的客户采取灵活多变的销售政策，在增大市场占有率的同时，加大资金的回收力度，实现资金的良性循环。同时配合生产和销售部门做好产销衔接工作，围绕合同订单测算每一批合同的最低销售限价。建立市场制度，使其以市场为导向，进一步扩大国内外市场的销售份额。财务管理是一项需要全盘考虑，统一目标，协调一致的工作，以财务管理为中心，不能望文生义，而是要实现观念的转变。[3]由于企业的一切经营活动都是通过财务关系处理和反映的，企业的经营成果最终也是通过各项财务联结链，具有枢纽作用。抓好财务管理，等于抓住了管理活动的脉搏的积极性和主动性，才有可能提高企业管理水平，使企业在市场竞争中不断强大，从而增进企业的经济效益，保持良性循环。

二 现代企业财务管理的特征

从计划经济到市场经济，对每一个企业来说都是一个突变，更是企业全面发展的一次机遇。在市场经济环境下，现代企业制度已为人们所熟知，即适应社会化大生产要求和市场经济的“产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学”，它确立了法人财产权与企业所有权的分离，企业拥有了经营自主权。企业发展环境的变化，要求我们观念的变化。现代企业制度下，企业财务管理要适应经济体制与经济增长方式两个根本性转变和扩大对外开放的要求，基本完成战略性调整与改组，形成比较合理的经济布局和结构，建立比较完善的现代企业制度，经济效益则明显提高。科技开发能力，市场竞争能力和抗御风险的能力明显增强。

现代企业财务管理是企业管理的重要组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项工作。现代企业财务管理是在传统财务管理基础上的扬弃发展，与封闭、事后、静态为主要特征的财务管理有很大差异，更强调事前预测、事中控制、事后分析，涉及企业管理各个方面，成为企业管理的中心。其主要特征有：

（一） 价值管理综合化

现代企业制度下，企业以资产为纽带，企业的经营方式在深度与广度上都得到了有效的扩展，即由一般企业以商品生产为主转为以商品生产和资产经营并重，特别是企业资产处于总量失衡，营运效率低的情况下，通过改组、合并、兼并等方式，实现企业资本的有效流动，达到资本的保值、增值。企业财会工作正面临着由只注重对经营活动的记录、整理、核算、分析、检查的会计管理向以综合管理为基础，注重企业资产合理配置、资本有效运用的财务管理新模式转换。现代企业制度就要求我们在思想观念上提高对新形式下财会工作的再认识，树立资产经营的观念，构筑财务管理框架，规范管理行为，注重对新时期企业财务所面临的各种问题的分析与管理，增强管理力度，充分发挥财务管理的综合作用。

（二） 财务管理预算化

在市场经济条件下，企业必须克服过去在管理工作中存在的消极依赖心理，要根据多变的市场状况，从企业的战略目标出发，事前认真按资金需求动态编制资金预算，避免因事先无资金预算，急需用资金时匆忙筹资，增加企业的资金成本，导致企业资金管理的恶性循环状况。随着市场经济体制的建立与完善和现代企业制度的推行，给企业财务管理工作的理论和实践都提出了许多新问题，也给财务管理工作创造了广阔的前景。因此，一方面要注意适时的进行财务管理工作重心的转移，同时要有步骤地开拓企业财务管理工作的新领域，提高企业资金营运的经济效益，最终全面提高我国企业的财务管理水平。

（三） 融资渠道多元化

加入WTO后，我国企业不仅能够便捷的在有效的国内市场上筹集资金，而且能更便捷的在境外市场上筹集资金；同时还可以采取国际贸易信贷、国际租赁、国际补偿贸易等方式筹集资金。2002年12月1日，我国QFII制度正式实施，合格的境外投资者可以在境内从事经营业务，标志着我国证券市场向国际化迈进了第一步，意味着我国企业在境内上市时不仅可以选择境内券商从事融资业务，而且可以选择境外券商从事证券承销业务。[4]可以预见，不远的将来我国将建立二板市场，这将为我国高科技企业开创又一新的融资渠道。

（四） 投资决策科学化

随着我国企业的外部环境逐步接近于成熟市场国家，有效市场理论的假定就得以成立，因此西方财务管理的一系列技术和方法就可以在我国运用。例如，企业的资金成本率可以用CAPM的方法进行估算，并利用综合资金成本率把长期投资未来产生的现金流量折成净现值，计算长期投资是否可以为股东创造新的价值。

三 财务管理的现状及其存在的问题

目前我国企业中的财务管理存在诸多问题，下面本文将针对国家和企业两个方面提出若干急需解决的问题。

（一） 国家对企业的财务管理

我国国有企业的理财水平和财务信息系统的建设水平与发达国家相比，确实存在着太大的差距。我国企业要实现跨越式发展，就必须缩小这个差距，这是毋庸置疑的。从目前国有企业财务管理的现实情况看，存在着资产损失浪费严重，国家收入流失，整体管理水平滑坡等不容忽视的问题。主要表现在：财经纪律松弛，违法乱纪现象严重；资金管理失控，消费基金膨胀；盲目安排投资，资金效益低下；财务基础工作薄弱，内部控制制度不严。

从国有企业财务管理存在的诸多问题看，原因是多方面的，但最根本的原因主要是财务制度本身的局限性。

1 财务制度忽视了各国经济模式的差异，过分注重与国际接轨

众所周知，我国以公有制经济为主体，国有经济占主导地位，这是国有企业根植的土壤和基础。而西方发达的市场经济国家，则以私有制经济为主体，政府以宏观调控的身份通过法律、制度来对其进行规范、引导。而我国的财务制度忽视了经济模式的差异，只是简单的嫁接，显然有失现实。

2 对国有资本出资人管理权限不明确，对企业法人财产权放得过大

根据西方国家对国有企业的管理模式看，政府既是资本出资人，又是宏观调控者，他管理国有企业是无法做到政企分开的，关键是要明确划分政府与企业的职责与权限。而我们虽然赋予了企业法人财产权，但将许多属于出资者和所有者的职权也一并交给了企业，在缺乏有效监督的前提下，出现了企业滥用权力的现象。如对待摊及待处理项目和递延资产项目缺少必要的控制，给企业人为调节利润创造了条件；对外投资决策上，缺乏有效的约束和规范，造成盲目投资和损失浪费，对工资、福利、住房等消费性支出项目也缺乏有效的制约，使之挤占了企业生产经营资金；另外，在对外捐赠上也给企业保留了较大的随意性。[5]

3 没有建立有效的监督约束机制

改革开放以来，我们已形成并建立了比较齐备的财政经济监督方面的法规，并分别有相应的部门在执行。如会计法、注册会计师法、审计法、税收征管法、刑法、财务监管条例、财政部门的财政监督等，已初步形成了适应市场经济体制要求的财税监控体系，为完善法制建设，规范社会经济秩序，保护国有权益打下了必要的基础。但是，目前的这种监督体系总是力度不够，对违法行为处理不严，监督部门过多过滥，而且职责、权限和责任划分不清，达不到应有的效果。

（二） 企业财务管理

1 原有的产权理论加剧了股东、经营者和员工之间的冲突

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济，它使传统的以厂房、机器、资本为主要内容的资源配置结构变为以知识资本为主的资源配置结构。而我们现有的产权理论和制度仍然维护“业主产权论”，忽视了人力资本对公司发挥的重大作用。事实上，在现有的市场经济中，创造、接受、利用、加工信息和掌握知识技术的员工在企业财富的创造中发挥着越来越重要的作用。因而，在传统工业经济向知识经济过渡时期，现代企业已不再仅仅是“所有权与经营权分离”的问题，现代企业实际上是财务资本与知识资本这两种资本及其所有权之间的“复合契约”，是“利益相关者”的产权合作。传统工业经济时代的产权理论及制度只注重有形资产和投入资本的配置，忽视知识资本的有效配置，只注重出资者享有企业的剩余索取权，排斥智力劳动及其相关利益者对企业的剩余分配权，从而，会加剧所有者（股东）、经营者和员工等利益相关者之间的冲突与矛盾。另外，从我国企业的财务治理结构看，我们必须对财务管理的目标和内容进行创新。

2 财务管理环境发生变化

（1）入世后的变化。我国加入WTO后，企业既不需要经过层层审批，也不需要委托外贸公司，便可以直接与外国做生意，直接吸收外国投资和直接对外投资。我国现行会计制度与国际通行制度确实存在多方面的差异。例如，在固定资产折旧方面，国内大部分行业都采用直线法折旧方式，这是考虑到现阶段国家财政能力。但这使我国固定资产回收期相对较长，不符合会计上的稳健性原则、收入与费用配比原则，而且造成固定资产更新缓慢，加大企业经营风险。另外在产品成本核算方面，国际通行的做法倾向于变动成本法，而我国多采用完全成本法。会计核算方法的不同，也直接影响了产品的定价、关税等，进而影响了产品在国际市场上的竞争力。[6]我国加入WTO，国内企业由池塘“游入”海洋，面临着更为广阔的国际金融市场，短期、长期融资活动将更加活跃，企业适应不同汇率和利率的能力将经受严峻的考验。按承诺期限，几年后，我国银行、证券、外汇、保险等市场全面开放，国际货币市场、国际资本市场的波动对中国的影响将甚于以往，中国企业不得不采取措施应对。

（2）风险理财已是财务管理中的重要问题。随着知识经济时代的到来，企业面临更多的风险。由于经济活动的网络化，虚拟化，信息的传播、处理和反馈速度将会大大加快，倘若企业对信息披露不充分、不及时，或者企业不能及时有效的选择利用内部和外部信息，会加大企业的决策风险；由于知识积累和革新的速度加快，如果企业及其员工不能及时做出反应，那就不能适应环境的发展变化，会进一步加大企业的风险；高新技术的发展，使产品寿命周期不断缩短，这不仅加大了存货风险，而且加大了产品设计、开发风险；在追求高利益驱动下，企业将大量资金投放在高新技术产业和无形资产上，使投资风险进一步加大；由于“媒体空间”的无限扩展以及“网上银行”和“电子货币”的运用，使得国际间的资本流动加快，由此加剧了货币风险。

3 财务管理的视角和重点要转变

在传统体制下，产值、产量、利润一直是企业考核的核心指标，是企业领导关注的重点，而且企业领导班子中，财务管理意识淡薄。在认识上至今存在不少误区。如重生产、轻财务，重指标、轻分析，重利润、轻资金等等，其中，以重利润、轻资金的倾向表现最为突出。[7]利润是企业在一定期间的经营成果，而资金是企业财产的货币表现，利润与资金是两个含义不同的经济概念，一个存在于经营过程之前，是企业经营得以正常开展的先决条件；一个产生于企业经营过程之后，是经营效果的直接反映。经营利润的产生往往伴随着资金的良性循环与周转，所以利润与资金之间存在着内在的经济联系。可是在企业经营的多数情况下，利润的账面数额与同期企业的资金周转、回笼的实际情况并不一致，这是因为利润是按照权责发生制和配比原则来计算的。例如，假如企业账面有当期盈利100万元，而同期销售回笼的资金不是100万元，甚至大大低于100万元。也就是说，当期盈利的大小并不能反映企业的偿债能力和支付能力，也不能反映企业在生产经营活动中必需的资金保障。偏爱利润，忽视对资金周转状况的分析与把握，必然导致短期经营行为的蔓延，最终将损害企业的长远利益。这种情况要求企业领导高度关注理财，全面把握利润与资金周转的信息，并且将资金流信息作为视觉的首要关注点。做到这一点并非易事，既有待水平的提高，更需要观念更新。

4 企业内部财务管理中存在的问题

（1）内部分配不合理。如生产环节费用少，管理环节费用多等弊端。有些企业对资金的分配没有严格的计划和合理的分配，没有充分考虑生产经营的需要，没有严格控制管理费用的开支，造成生产环节费用少，管理环节费用多，无法调动生产人员的工作积极性，造成生产效益低下。

（2）资金管理混乱，造成资金闲置或不足。有些企业认为现金越多越好，资金闲置时不及时进行再生产和再投资，浪费了资金的时间价值，提高了资金的使用成本。还有些企业在资金使用上缺少计划安排，过量购置不动产，当企业经营需要资金时却无法支付，使企业陷入财务困境。

（3）存货控制力薄弱，造成资金呆滞。很多企业月末存货占用资金往往超过其营业额的两倍以上，造成资金周转周期长，资金成本增高。[8]

5 财务管理手段落后

随着知识经济的到来，一切经济活动都必须以快、准、全的信息为导向。信息化带动工业化的重要内涵包括在企业中实行信息管理现代化，具体说来就是企业的全部循环实现计算机软件及网络化管理。目前在我国运用ERP的企业尚属凤毛麟角，运用财务软件的也是少数，这种状态有待转变。因为这个环节是信息化带动工业化链条上的瓶颈，直接关系到我国企业的整体运作水平。我国人均资源短缺，必须珍惜环境的保护和资源的合理使用，抓紧改变企业粗放经营、拼资源、拼环境的现状，这关系到中国现代化的道路如何走下去的问题。必须改变企业财务信息的获取和运用方式，用现代信息技术武装企业的财务管理，使企业拥有从价值角度精确配置资源的能力。

6 理财人员水平偏低

在我国，财务人员的数量并不少，甚至达到超编的水平。然而，谈及财务人员的素质则不为乐观。这支队伍的业务水平的提升既无外在的压力也无内在的动力，与当今激烈的竞争环境不相匹配。其中思想素质高，既懂经营管理，又懂财务会计，懂财务管理软件的人才尤为稀缺，这从根本上制约着我国企业管理水平的提升。我国目前企业财会人员中，受过大学专业教育的只有10%左右，虽然作为目前财会领域最高级别证书的CPA考试制度已经实施了不短时间，但全科通过考试的人员并不多。实施新制度后，原有的一些财会人员的业务素质没有及时提升，不能适应新制度的要求，造成信息失真。

四 解决财务管理问题的对策

（一） 加强国家对企业财务的管理

1 建立出资者财务管理制度

现代企业制度的主要特征就是公司制。在现代公司制条件下，出资者财务受到越来越多的重视。特别是伴随着我国国有企业公司化改造进程的加快，以及企业法人财产权的进一步明晰，如何正确的处理经营者与所有者的相互关系，如何在强调法人财产的同时，采取有效措施保障所有者的权益等，已成为当前企业改革和国有资产管理体制改革迫切需要解决的问题。因此，加强企业财务管理，保障国有资产，在当前非常有必要建立出资者财务。

2 加强国家对财务的监督

对国有企业特别是大型、骨干企业或国有控股公司等，要由财政代表国家选派财务主管进行管理和监督。国有企业应实行会计委派制。上海市实行派出的财务总监，主要是惯彻国家财政经济政策，加强财务收支和成本管理监督，保护国有权益不受侵犯。财务总监的工资福利等费用由财政部门负责开支，不从企业成本中列支。由财政、经贸委、银行和主管部门派监事会，对企业重大生产经营活动、重大投资活动进行监督，并且与政府审计、税务审计相配合，共同完成监督职责。

（二） 理财目标和理财内容要创新

1 新经济下企业理财目标——资本配置最优化

经济体制、企业组织形式、理财观念的变化对企业财务目标能产生极大的影响。笔者认为，新经济条件下的企业财务目标应定位为资本配置最优化。理由如下：

（1）从财务本质来看，财务本质是一种对资本要素的配置。新经济条件下，财务本质并未发生变化，相反，由于资本要素范围的扩大，企业财务对资本要素的配置功能得到进一步加强。追求各项资本的最优化配置，理所当然成为现代企业的财务目标。

（2）资本配置最优化财务目标顺应了企业财务治理结构发展的需求。在新经济下，以信息技术为主流的高科技高度发展，实时财务报告系统的建立，一方面为企业财务优化配置资本提供了技术基础，另一方面将逐级消除信息不对称所带来的不利影响，有利于企业内外部利益相关者加强对企业财务配置资本状况的监督，这种“共同治理”的财务治理结构的形成，呼唤一个能充分体现企业契约各方利益的企业财务目标，而资本配置最优化，正集中体现了各相关人的利益。

（3）资本配置最优化财务目标更具有可操作性。资本的最优化配置，不仅包括资本总量的积聚，还包含了智力资本和物质资本的比重调整、现有财务资本的有效利用。一般地说，可以从资本收益和资本结构两个方面来量化考核。而且应在资本结构相对合理的前提下注重资本收益的提高。不顾资本结构而一味追求资本收益是一种短期行为，蕴涵着财务风险隐患；而长期不顾资本收益追求资本结构的平稳，是一种保守的理财观。在知识型企业的架构过程中，企业家智力资本的介入，导致企业面临着资本总量的重新认定和结构的重新调整，资本结构比资本收益的地位更为重要。基本结构的调整可能会降低资本收益，但并不意味着企业财务目标的失败。

（4）从财务经营的角度看，资本配置最优化始终站在财务决策的高度，为新经济下企业利用物质资本市场和智力资本市场展开有效的财务经营提供了有利的导向。[9]

2 财务管理内容的变化创新

财务分析是评价企业过去的经营业绩、诊断企业现在的财务状况、预测未来发展趋势的有效手段。随着企业知识资本的增加，企业经营业绩、财务状况和发展趋势越来越受制于知识资本的作用，对知识资本的分析也因此构成财务分析的重要内容：评估知识资本价值，定期编制知识资本报告，披露企业在技术创新、人力资本、顾客忠诚等方面的变化和投资收益，使信息需要者了解企业核心竞争力的发展情况。设立知识资本考核指标，一是创新指标，如知识资本创新力；二是效率指标，如知识资本利用率、知识资本利润率；三是市场价值，如每股知识资本账面价值、知识资本与每股盈余比率；四是稳定指标，如知识资本增长率、知识资本损耗率等。设立知识资本与物质资本匹配指标和综合指标。[10]财务管理内容的变化在投资和分配两方面得到具体体现：

（1）投资。传统的投资对象主要是实物资本及货币资本。投资目标主要考虑财务效益。知识经济社会中，企业投资对象主要是知识资本。投资效益评价以企业人力资源质量，企业创新能力及持续发展能力的增长为标准。相应的将建立适应知识经济的投资评价模型、投资评价指标和投资评价方法。

（2）分配。分配应体现“效率原则”，即综合考虑有关利益各方，以最大限度地调动各方积极性。在知识经济社会里，由于知识资本对企业发展将发挥越来越重要的作用，其“贡献”越来越大。为调动知识资本投入者的积极性，知识资本的投入者将得到企业全部利润中越来越大的份额。例如：目前许多高层管理人员及高级技术人员的工资比例比历史总体呈上升趋势。

（三） 全方位更新企业财务管理观念

面对全新的理财环境，我们应树立全新的理财观念。财务管理观念是指导财务管理实践的价值观，是思考财务管理问题的出发点。面对崭新的理财环境，企业若不全方位更新财务管理观念，就很难在激烈的国际竞争中赢得一席之地。笔者认为，入市后企业应树立以下观念：

1 财务管理战略国际化观念

企业财务国际化是顺应经营战略国际化而产生的，企业置身于国际大环境中谋划经营战略，企业财务自然也应从国际化的角度来加以配合，譬如说，海外上市、跨国兼并、利用各种合法手段来规避税负等。[11]

2 资本多元化观念

入世后，资本市场开放，市场准入门槛降低，大批外资银行和外国企业都将进驻中国，大量的外国资本将涌入中国市场。企业应抓住这一契机，积极寻求与外资合作，提高管理水平，实现投资主体多元化，优化法人治理结构。

3 人本化财务管理观念

重视人的发展是现代管理的基本趋势，也是知识经济的客观要求。人是发展的主体和动力，只有树立“以人为本”的思想，建立权责利相结合的财务运行机制，强化对人的约束和激励，才能充分调动人的积极性、主动性和创造性。总之

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第一章 网吧行业的总体状况

一、 网吧的市场功能与定位

二十一世纪是知识经济的年代。随着现代科学技术的迅猛发展，全球信息化浪潮势不可挡，网络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。如今中国的上网人数以每年一倍多的速度不断飞速增长，大量的网吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里，作为网络时代的新兴服务业，网吧在为普通百姓提供获取网络信息便利的同时，也为自身获取了经济效益。

网吧是当今青年的消费新宠 随着电脑和互联网的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。 帮助网吧完成这一转变的原因很简单，走进网吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成年人，但网吧的主要消费群体仍然是青年一族。青年一族的特点是，收入少，消费大，对新鲜事物的接受能力强，对新生事物的认可度高，并且极度渴望证明自己， 网吧恰恰能够满足这些青年一族的要求。

首先，网吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过网络了解新闻天下大事，查找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看**，听音乐等娱乐活动。现在，更有一些专业商业领域也在网络上发展起来，比如网上炒股、远程教育、网上银行等。

其次，网吧作为游戏产业的附属品，超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。所以早在去年年中我国政府就已经有相关文件出台，网吧的合法经营范围是，网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。网吧在除节假日内不得允许14岁以下的未成年人入内，节假日14岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。这一政策出台所直接产生的影响就是，网吧已经成为了取代歌厅、舞厅等消费场所的青年人新宠。

二、网吧的发展前景

互联网的快速推广带动了相关产业的蓬勃发展，网吧一开始作为人们获取网络资源的重要窗口，其的出现就显得自然而然了。这在经济发展水平相对较低的我国尤为重要，据CNNIC2005年1月19月发布“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，我国上网用户总数为9400万，比去年同期增长8.0%，上网计算机达到4160万台。这就意味着其中有一半以上的人还没有上网的电脑，而且这个数字还在不断的迅速增加，网吧正是这一需求的产物。

国家管理部门已经严格控制了不再审批新的网吧，这也在一定程度上控制了网吧市场的泛滥，从而避免了网吧之间的恶性竞争。同时我们应该看到，新网吧停办，而新的上网用户人员却在不断增加中，这将是潜在的巨大商机……

网吧行业的市场日趋成熟，竞争越发激烈，正在走向规模化，特色划，对从业人员的技术要求和综合素质要求增高。这样，优胜劣汰的时常规律才体现出来，在这样的环境下，只要你有足够的水平与技能，你就能够在竞争中取得胜利。只要明确自己的定位，努力提高自身技能水平与综合素质，突出个性化的服务，网吧就一定会有一个健康和美好的发展前景。

第二章、本地网吧的市场分析

一、师宗县城网吧调查资料

师宗县最早的网吧出现在1999年，当时电脑还不像现在这样普及，而且售价极高，当时的网吧只有一两家，电脑数量也不多。大多是玩一些单机游戏，真正上网的并不多。但是收费很高，普遍为一小时5至6元。

随着电脑及网络的快速发展，师宗的网吧也越来越多，并且呈规模化发展，导致竞争越发激烈。师宗县城现在总共有网吧12家，除两家电脑有90台以外，其余的大都在25台到40台之间。收费为2元／每小时，通宵1元／小时，包夜8元。而且因为受到文化经营许可证停办的影响，近两年来没有新开的网吧，所以大多数网吧的电脑现在已经有些老化，（除少数几家扩大规模增加新机器以外）。

本人通过近三个月的调查与统计，对目前师宗的各家网吧得出了以下的一些数据：

网吧名称 电脑

数量 地址 电脑性能 服务 室内

环境 上座率 通宵上座 特色优势 劣势

经典网吧 95台 文化馆二楼 优 C4D 2.4G/512M/17寸 好 一般 中午：50人

晚上：70人 平日30%

周末70% 有游戏**服务器 ---

骑士电脑城 90台 信用社 好 AMD 2500+/2560M/17寸 一般 差 中午：40人

晚上：65人 平日30%

周末75% ** 太拥挤

经典网吧 34台 **院内二楼 好 C4 2.4G/256M/19寸 一般 好 中午：22人

晚上：32人 平日40%

周末65% 显示器大 ---

风峰网吧 36台 文化馆 好 C4 2.4G/256M/17寸 一般 差 中午：21人

晚上：32人 --- --- 光线差

世纪网吧 35台 新街道 良 一般 稍差 中午：28人

晚上：32人 --- 有卫生间 环境差

思远电脑 25台 新街道 一般 一般 一般 中午：18人

晚上：25人 --- --- ---

慧丰网吧 25台 新街道 良 一般 一般 中午：19人

晚上：24人 --- --- ---

协和电脑

35台 新街道 一般 差 差 --- --- --- ---

大视界网吧 35台 新街道 一般 一般 差 中午：25人

晚上：30人 平日30%

周末90% 收费灵活 ---

快活林网吧 25台 农业发展银行 差 一般 一般 中午：16人

晚上：22人 --- 收费低 机器老

方正电脑 22台 河弯子 差 AMD 1800+/256M/17寸 一般 一般 中午：10人

晚上：16人 平日---

周末50% 地点不集中 机器老

天缘网吧 19台 **院二楼 差 差 一般

总结：师宗的网吧经营状况现在普遍良好，但是大多数还停留在纯粹的赚钱目的上，环境与服务方面严重落后。而且一大部分电脑老化，经营内容单一，没有较多的配套服务更上。只有少数一两家在环境上或是硬件配置上稍有作为，而事实也证明了，这两家的生意也比其他网吧要好。再从供求关系来看，现在师宗网吧业的总体趋势是：供稍小于求。

二、师宗网吧行业的未来

从师宗本地特点分析，师宗不是一个大城市，网吧主要集中在**院附近一带。按师宗县目前的平均工资水平800到1300元来看，除去租房，吃住等开销，很少有青年人可以拥有自己的电脑，即使家里自己的电脑，除了在家上网，他们依然还会去网吧消费，因为网吧有许多家庭上网所不具备的优势！譬如，游戏环境，譬如，大量影视资料等。再加上来自外地的流动人口，上网的人群数量很大，保守估计在6000人以上，而且在不断增加。师宗目前总共有网吧12家，电脑总共约500台，平均算下来，每十几个人才有一台上网电脑，在周末以及寒暑假过年期间，经常会出现网吧爆满的情况。可见还存在着巨大的市场发展空间。

而目前师宗的网吧都存在着或多或少的不足之处，只要善于发现，善于开拓思考并不断创新，做到人有我有、人无我也有，那么将会在师宗的网吧市场取得不错的业绩。

第三章、可行性分析报告

一、网吧现存问题的解决方案

1、环境

师宗现在的网吧大多数都在环境方面做得不够理想，电脑摆放得太过拥挤，卫生打扫不及时，空气流通差，有的光线也不好，而且过于喧闹。

解决办法：（1）租一间稍大一些的房子，平均每台电脑占地最少为2平方米，切摆放合理有序。（2）采光合理，能有充足的自然光源。（3）保持室内卫生以及电脑桌椅设备的除尘。（4）安装换气风扇或安装小型空调。（5）全部电脑采用头戴失麦克风，避免所有人都用音响时的喧闹。（6）在网吧内放置10盆以上的绿色植物。

2、服务

师宗现在的网吧只有少数几家在服务方面做得基本令人满意，而这在网吧经营中也是不可忽视的。

解决办法：（1）设置专业的服务台，统一风格。（2）椅子用高靠可调节皮椅，方便客人休息。（3）建设卫生间，并随时注意清洁。（4）微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。（5）每一位客人是我们的朋友，进得来，要留得住。

3、技术

师宗现在的网吧大部分都还停留在靠上网或游戏的计时收费上，普遍的问题是电脑管理个善，病毒猖獗。只有少数几家在技术上创新，增加了一些技术性的服务内容。

解决办法：（1）做局域网**和游戏服务器，并及时更新内容。（2）制作并管理好师宗信息港网站，并设为每台机子的默认首页。（3）为用户提供个人网页、相册以及扫描、打印、刻录等经营内容。（4）做好电脑的病毒防治、内容升级的工作。

二、自身情况分析

本人接触电脑5年有余，有能力对电脑管理维护及软硬件维修。最早在师宗做了网站，并给几家网吧解决过技术方面的问题。因此，本人的技术有利于日后网吧的经营。

师宗信息港是师宗最早的网站，通过2年多的发展，在师宗的网民中有一定的影响。这些将会为以后网吧带来巨大的客户量。而且，网吧和网站之间可以相互宣传，相互促进发展。比如，在师宗信息港网站上为网吧做广告，那么知道网吧的人就会越来越多，最终带来更多的顾客。反过来，再在网吧里30多台电脑都把师宗信息港网站设为首页，那么也就为网站做了宣传。这样，两者之间可相互促进发展。这也是师宗所有网吧中所仅有的，将成为最大的特色，在与同行竞争中可立于不败之地。

再从资金方面来看，本人现在专门从事网站建设等业务。现有服务器、电脑、打印机、扫描仪、刻录机等设备齐全，可以完全投入到网吧营业中去。不用再增加额外的一两万元资金投入，而他们的作用却可以双重发挥出来。另外，现在的一台服务器托管必须每个月向电信局交纳近一千元费用。而网吧30多台电脑每个月向电信局要交纳的费用是1400元左右，这样来看，费用只是增加了400元，而电脑却增加到了30多台。也就大大降低了运行成本，提高了利润空间。

三、可行性

同时，以上网、游戏为消费主体的网吧还可以大力发展周边环节进行创收：

a）副食饮料 作为一个人员流动较多的网吧，可以在吧台设立销售零食和饮料，以此成为网吧赢利的另一小亮点。这相当于多开了一个小卖部。

b）打印扫描 如果时间足够，可以开展文件打印、扫描、广告设计、光盘刻录等业务，以盈取利润。这相当于多开了一个文印部。

c）软件和游戏卡 通过和各游戏代理商的合作关系，掌握足够的进货渠道，可以在网吧的吧台代销各类游戏软件和游戏月卡，并且这将成为网吧收入的重大亮点之一。相当于多开了一家软件店。

d）公用电话 可以在柜台设一部收费电话，平时自己要用，还可以提供给有需要的顾客使用。这相当于又多经营了一部公用电话。

e) 零件销售及维修 可以在网吧内销售一些便宜的电脑周边设备，比如摄像头、鼠标垫等，同时兼搞电脑维修，虽然利小，但不可忽略。这又相当于多开了一家电脑维修部。

还值得注意的一点是，电脑发展的更新换代速度是很快的，师宗现在大多数网吧是一两年前配置的，现在已经稍显老化，如果现在新开的网吧在电脑配置上肯定要超过原有这些网吧，而且是既然是新的，那么喜新厌旧都是人的通性，不用说也知道，顾客会多的。

一个有如此多优势的网吧，收费却和其他网吧一样，在师宗而言是绝对有巨大吸引力的。

综上所述，在现在的市场形式和本人自身的情况考虑下，网吧将是最合适的经营项目。在过去的这两年时间里，本人一直在做网站开发业务，虽取得了一定的成绩，但是受到目前师宗的市场不成熟影响，业务一直发展不大。专门从事网站业务在师宗这种小地方还需要一定的时间与发展过程，所以，如果在现在的基础上去经营网吧，则可以同时开展两项业务。一套设备就可以做两项业务，而且还可以相互促进发展，加上上面列举的种种附加经营内容，何乐而不为呢？

所以有理由相信，现在投资建设网吧是最好的契机！

第四章、资金预算细目

一、 总投资计算（启动资金）

1、 新机器设备投资：按照3000元/台的中档配置*13台，合计：40000元

2、 附属设备投资：桌椅180元/套 *34=6000元

3、 网络设备、布线、电路等：5000元

4、 转让费：60000元

5、 旧机器改装：200元*20=4000元

6、 房租：10000元

7、 其它投资：装修+办证费用+办公设备=5000左右。

总投资：130000.00 十三万元左右

二、各项支出计算

1、 电费：35台*200瓦*12小时*30天*0.9元=2268元/月

3、 照明等用电：100元/月

4、 水费：50元/月

5、 光纤费：1400元/月

6、 工商、税务、文化、公安、卫生、消防：300元/月

7、 维修、耗材费用：300元/月

8、 房租 900元/月

以上合计支出：5300元/月

三、营业收入计算

1、 上网收入：普通上机2元/小时，会员1.5元/小时，每天平均白天8小时上机率，通宵40%上座率。

网费收入：8小时*2元*32台+8元*32台*40%=630元/日*30=18900元-会员打折

每月上网费收入：17000元

2、 其他收入

副食饮料：50元/天*30%利润率*30天=450元

点卡： 5张/天*2元/张利润*30=300元/月

网站建设/服务器空间出租：800元/月

其他增值业务: 略

每月可计算营业额合计：18550元/月

四、利润计算

每月利润：月收入18550元－月支出5300元＝13250元

年利润：13250元/月*12个月=159000元

原始投资收回成本预期：11个月

网吧在回本以后，网吧的收益将稳定。不论网吧的规模大小，成本高低，或者配置，游戏环境如何，网吧能够创造的总利润都是可以计算出来的。 网吧的盈利计算公式：

[（每台机器每小时收费） - （每台机器每小时的成本）] * 网吧的机器总数 = （网吧每小时的利润） （网吧每小时的利润）* （12小时）* （每月30天） - （员工开销，场地租用，水电费等费用） = （网吧的实际月利润） （网吧的实际月利润） * （365天） = （网吧的年收益）

我们需要考虑的是，如何用最合理的机器数量，在有限的时间内创造出最大的价值。

五、成本回收

全国各地的商家都不约而同的从网吧这块肥肉上看到了赢利点，于是纷纷投资，造成了如今网吧遍街是的局面。这一点足以从侧面证明了网吧的赢利可能，因为任何一个商家都不会对一个毫无赢利可能的项目投资，换一个角度而言，如果某一个项目有绝对的赢利可能，那么商家势必会大手笔进行投资。 网吧是通过什么来赢利的呢？这不是一个如同看起来那样简单的问题。如果要投资建设一个网吧，首先必须要有足够的资金注入以保障其规模。不少投资商都曾因此而退缩，这是因为人们往往忽略了一个问题！网吧是个很独特的事物：

a）投资越大，成本反而越低。 这就象用车皮运货，一车皮上所运的货物越多，那么平均到每样物品上所需花费的运输费用便越少。单就网吧来分析，由于注册网吧，为网吧申请网络连接，甚至是同时期所开的网吧每台机器的价格等费用开销均是固定值，所以，一个网吧的机器数量越多，分摊到每台机器上的成本就越低。同样的价格上，规模大的网吧盈取的利润就越多。

b）网吧的回本期不取决于网吧的规模大小。无论是大型网吧还是小型网吧，其回本期都在一年左右。原因很简单，大型网吧虽然成本低，利润高，但是前期投资大，而小网吧虽然在员工的工资支付和场地租金费用方面比大网吧开销要低，可是利润却少。

c）规模越大的网吧在成本回收后的第二年可以获得的利润越大。 正如第二点所分析，我国网吧以计算出的平均成本回收期在一年左右。网吧的规模越大，其成本越低，单位时间里同样的价格而言，其利润就越大。这就是说，一个规模大的网吧在第二年的时间里可以创造出数倍于小网吧的利润。

第五章、经营策略计划

一、网吧的经营策略

1、选址

网吧初步选定地址为师宗县粮食局面对通玄广场的二楼，面积约120平方米，有单独

楼梯可以上下。距离网吧集中的**院有一定距离，但又不是太远，且旁边的公园和广场建好以后，将会带来热闹的人群。还有就是坐落在十字路口，是人流的高峰地段。房租价格10800元／年。

2、硬件

电脑设备投资方案，新增加15台电脑，配置性能优越，坚持3年不被淘汰。原来的19台旧机子通过改装后也可以继续使用。

网吧推荐配置单：

CPU AMD Sempron 2200+(三年盒装)

主板 倍嘉 XP-K7V400或华擎

内存 威刚256M DDR400 万紫千红

硬盘 日立40G Deskstar 7K250 40VLAT20

显卡 捷波 镭霸9550移动版

鼠标 顷城之恋光电套装

机箱 杂牌

显示器 液晶17寸 新视界(N-X) FSM1521

或者是纯平19寸 飞利浦 109E5

耳机 网吧专用耳机

原来的旧机改装：

更换空机箱+键盘鼠标+耳机

网吧专用路由器一台

网吧专用桌+网吧椅子（采用高靠背式）

3、软件

所有电脑安装功能强大的Windows XP系统，并为一些需要的顾客安装OFFICE 、DREAMWEAVER等办公软件。

制作**服务器以及**访问网页。

4、制度

----会员制网吧

网吧同业竞争日益加剧，意味着谁能留住顾客，谁便是赢家!会员制是目前广泛流行于各项娱乐事业的运营体系，成功的范例不胜枚举。诸如健身俱乐部、保龄球馆、卡拉ok等娱乐场所都已成功采用会员制。而网吧作为新兴的娱乐事业，从性质到方式都完全可以借鉴会员制的成功经验，将客户紧紧的吸引在自己的网吧内。

会员制网吧在实现上必须做到几点：统一的客户管理：客户采用发卡的方式，每张会员卡都将记录客户的基本资料及消费的具体情况，登录计算机必须插卡，拔卡锁定；

灵活的计费方式：依据不同的客户群体、不同时段、新老客户，灵活设置费率，发行诸如金卡银卡、学生卡 、八折卡等，针对淡季或某时段全面优惠等，最大限度吸引顾客；

监控及报表记录：服务器记录所有终端使用情况及发卡充值数据，防止非法使用及店员私自发卡，

提供全面财务统计报表，经营状况了如指掌。

同时加强各方面增值业务的发展。

5、其他

使用电信提供的10MB光纤接入，保证网络速度。

处理好文化、公安等管理部门的关系。

二、创造经营特色

因地制宜师宗本地网吧建设分析，以及网吧赢利的周边策略，目前，可以进行的特色内容有：

a）以网站为主题的网吧特色。本人建立的师宗信息港已是师宗最大的网站，有一大批访问用户，如果投资建设网吧，则拥有发展为俱乐部形网吧的一切优越条件，至少在这一至关重要的细节上远远的走在了其他网吧的前面。

b）与战队间的合作。通过举办一些游戏比赛提高知名度，与高水平的游戏玩家合作，或是自己组建战队，这将能提升人气，留住大量固定的客户。

第六章、远景规划

网吧投资一般在一年内都可以收回成本，第二年开始盈利。三年后硬件需要升级，把每年30%的利润再投入，这样就可以维持网吧较强的竞争力和可持续发展。

在合适的时候，可以注册成立电脑有限公司。兼营网吧、网站制作、电脑销售等各项业务。因为有网吧的经验和大量老客户，所以在电脑销售和维修方面会得到技术和实力上的肯定。而且，到时候网站这方面的市场也会变得成熟，将是未来很大的发展空间。而我做得早，走在最前，这些都将是巨大的优势。

照现在的发展趋势，5年内，主要创收靠网吧收入。通过5年的发展后，网站可以发展为师宗最大的综合信息平台，将垄断本地很大一部分的网络业务。将会带来巨大的利润空间。

第七章、风险估计

做任何事情都是有风险存在的，特别是投资，经营网吧也一样。所以，我们可以对一些可预见性的风险做一些估计。

网吧的特点是投资大，利润也大。所以才有这么多的人投资做网吧这一行，导致市场泛滥。这也是国家管理部门为什么对网吧管得这么严格的原因之一。做网吧风险性其实很小，几乎没有出现亏损的。只要不遇到特大意外，网吧都能正常的运作。只是在2002年6月北京蓝极速网吧发生火灾以后全国网吧停业整顿过消防安全，2003年为了预防“非典“停业过一个月。而这些事件的发生概率是非常小的。

开网吧到一定的时候，比如3年、4年，机器旧了，如果要继续开下去，就要花一定的资金来进行电脑升级改装。有的老板不打算再投资了，则可以把网吧转让出去。

就师宗本地网吧来说，所有的网吧早的早，晚的晚，但现在都经营得不错。而且基本都没有出现亏损的，只有越做越大的。唯一出现问题的是2003年，位于文化馆内的丰岭网吧转让后经营了半年，因为坚持不住，又转出去了。分析其原因，主要是因为对电脑技术方面了解得不多，机器性能太差的缘故。接手后没有对旧机器做任何改装，也没有增加任何新的设备，而且为二人合股制，这些都造成了最后的失败。

做个最坏的打算，一年内，电脑性能肯定是比其他网吧较好的，按师宗现在电脑最差生意最差的网吧来计算，每天收入只有200元，每月收入6000元，而开支为每月2500元，一年利润为：42000元。一年后如果实在开不下去了，则可以把网吧转让出去，30多台电脑，加上齐全的证件，因为现在停止审批新的网吧证件，所以这个价格也逐渐上涨。9万到10万是不难出手的。当然，这只是最坏的打算，出现这种情况的可能性非常非常之小，只是为了考虑到方方面面的可能。

上面第四章的资金预算中，利润的计算是按照现在市场上的一般情况来计算的，只要做得好，比其他的对手更有吸引力，那么，完全可以比这个预算数字更理想。要知道，别的网吧是只提供上网服务，而我除此之外，还在做网站开发呢。所以，完全可以在一年左右，甚至不到一年就可以收回成本。第二年开始则可以创造和投资一样多的利润。

第八章、后 记

我从2004年底计划开网吧，通过历时4个月的市场考察，结合外地网吧的经营模式，不断总结与学习，撰写了本文。

这期间，我做了大量准备工作，包括网吧调查、价格商谈，文化局、公安局等相关管理政策，银行贷款申请，电脑市场行情，等等。现在的情况是：天缘网吧转让价格初步定在6万元，还有一定的下降空间。市场管理部门情况已作了了解。信用社贷款正在审理中，不出意外的话，将会批准贷款。我计划在6月份前正式开业，因为到时候所有学生放暑假，对于网吧而言是一个宣传自身与开拓市场的最好机会。

对于刚起步的年轻人来说，缺乏经验，做事须谨慎，考虑周全，特别是十几万的巨额投资。但这也正是考验真正能力的机会，做得好的话，对以后整个人生都将会带来较大的收获和产生深远的影响。

最后引用中国科学院一位院士忠告青年人的一段话做结尾：

关于“250分！！！请告诉我几家国际大企业的成功秘诀！”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！